Eine Übersicht zu Versand, Lieferung und Widerruf finden Sie hier: Versand & Lieferung

So senden Sie einen Artikel zurück

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@gents.com oder über das Kontaktformular und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten.
  2. Nach Eingang Ihres Widerrufs senden wir Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail zu.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher – am besten in der Originalverpackung – und bringen Sie das Retourenlabel an.
  4. Geben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf bei einer DHL-Annahmestelle ab.
  5. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Gefahrgut

Parfüms, Aftershaves, Rasiercremes, Handdesinfektionsmittel und ähnliche Produkte gelten beim Versand als Gefahrgut. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme an, dass Ihre Rücksendung solche Produkte enthält – wir senden Ihnen dann die passenden Versandunterlagen.

Versiegelte Produkte

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nur zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nicht entfernt wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung betragen 8,95 €. Sie werden vom Erstattungsbetrag bzw. von der Rechnung abgezogen.

Haben wir Ihnen versehentlich einen falschen oder einen mangelhaften Artikel geschickt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter (z. B. Klarna oder PayPal) kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Nicht abgeholte Sendungen

Bitte holen Sie Ihre Sendung innerhalb von 14 Tagen am Abholort ab. Andernfalls behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 € zu erheben.

Bei Zahlung auf Rechnung läuft die Zahlungsfrist unabhängig davon weiter, ob die Sendung abgeholt wird. Bei verspäteter Zahlung können Mahngebühren anfallen.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Einzelheiten sowie die gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.