Rücknahmegarantie

Wie sende ich meinen Artikel zurück? Rücknahmegarantie

  1. Wenden Sie sich zunächst an den Kundendienst für Rücksendungen und Rückerstattungen, wo Sie ihm mitteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Dies erfolgt per E-Mail support@gents.com oder über das Kontaktformular - Bei der Rücksendung von Gefahrgut kontaktieren Sie uns
  2. Bei berechtigtem Widerruf senden wir Ihnen ein beiliegendes Retourenlabel per E-Mail zu
  3. Verpacken Sie Ihre Ware in der gleichen Verpackung, in der Sie sie erhalten haben, und bringen Sie das Rücksendeetikett an. Denken Sie daran, dass die Produkte in demselben Zustand sein müssen, in dem Sie sie in und in ungeöffneter Verpackung erhalten haben. Versiegelte Produkte müssen bei der Rückgabe weiterhin versiegelt sein.
  4. Geben Sie das Paket dann bei einer DHL-Agentur ab
  5. Wenn das Paket in unserem Lager angekommen ist, wird es von unseren Mitarbeitern überprüft
  6. Nach Genehmigung erhalten Sie Ihr Geld abzüglich der Rücksendegebühr zurück.
    Normalerweise dauert es 5-7 Werktage, bis Sie Ihr Geld bei Klarna zurückerhalten, kann aber bis zu 14 Tage dauern. Zahlungen per Paypal dauern normalerweise 2-5 Werktage, es kann jedoch bis zu 30 Tage dauern.
    Der Käufer trägt die Rücksendekosten in Höhe von 8,95 €, die anschließend von dem Betrag abgezogen werden, der Ihnen erstattet oder von der Rechnung abgezogen wird.

Sie haben das gesetzliche Recht, einen über das Internet geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Einzelheiten des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Ausnahmen davon finden Sie in der Widerrufsbelehrung. 

Bitte beachten Sie, dass der Zustand der Ware bei Ankunft im Lager Gent ausschlaggebend dafür ist, ob die Ware als vollständig und intakt an uns zurückgesendet werden kann. Daher ist es wichtig, die Ware beim Versand richtig zu verpacken.

Wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel zugeschickt haben, tragen wir die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager.

Was auch immer der Grund für die Rücksendung ist, Sie müssen das Paket abholen und innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Andernfalls fällt eine Gebühr von 20 € an, die der Kunde zahlen muss.

Bei der Zahlung per Rechnung ist es wichtig, dass Sie Ihre Ware trotzdem in der Post abholen. Etwaige Mahn- und Inkassospesen wegen Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung gehen zu Lasten des Kunden.

Gefahrgut sind z.B. Parfums, After-Shaves, Rasiercremes, Händedesinfektionsmittel usw.